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服务承诺
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  我公司拥有全面完善的售后服务网点,在全国各省市设有众多办事服务机构,各办事处均配备专人专车处理售后服务相关问题。我们完全按照ISO9001质量管理体系及客户服务条款,向客户提供最完善的售后服务及相关保障,并作如下承诺:


  1、我公司产品随货同行附有安装使用说明书,并协助现场指导安装。


  2、我公司在接到客户反馈后,将在一小时内响应。


  3、我公司承诺在质量保证期内,产品使用过程中出现质量问题,如属我方责任,我公司立即无偿修理、更换问题产品,包括由此产生的到安装现场的更换费用、运费、及保险费等由我公司承担,且质量保证期按故障发生及修复所延误的时间作相应的顺延。


  4、在质量保证期后,客户如有反馈,我公司也将快速响应,积极协助解决问题,并承诺以最优惠价格向贵公司提供最完善的保养和维修服务以及配件。

 
  5、变更支持:对于因客户设计变更、统计不准或其它原因所造成的产品型号、规格和数量上的调整或变动,我公司将积极应答,急客户所急,努力满足客户要求;若客户所 订产品因设计变更或其它原因不能使用的,我公司也将积极配合,做好善后工作,尽可能减少客户损失,减轻客户负担;


  6、我公司承诺对所有客户均建立客户档案,并定期走访客户或与客户进行电话或函件联系,多渠道征询客户对我们的意见和建议,并对客户意见和建议进行集中统计和分析,以不断改善和提高我们的产品质量、工作质量和服务质量。

     
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